Après une chute chez soi, on peut rester au sol sans pouvoir appeler à l’aide.
Avant de s’équiper, il faut savoir ce que fait vraiment ce service, comment il marche et combien il coûte. Cet article vous explique tout cela, de l’alerte jusqu’aux aides qui peuvent payer l’abonnement.
Téléassistance médicale : un service d’alerte pour rester chez soi
La téléassistance à domicile aide les personnes âgées qui vivent chez elles à demander de l’aide après une chute ou un malaise. Elle relie un appareil d’alerte à une plateforme d’assistance.
Chez vous, un boîtier avec micro et haut-parleur permet de parler au téléopérateur. Il suffit d’appuyer sur le médaillon, la montre ou le bracelet d’alerte.
Téléassistance, téléalarme et télémédecine ne remplissent pas le même rôle. La téléassistance met en contact avec un téléopérateur, à qui l’on parle. La téléalarme envoie seulement une alerte, sans forcément permettre de parler.
La télémédecine, c’est un échange à distance avec un professionnel de santé. Une téléconsultation peut être remboursée à 70 % par l’Assurance Maladie, comme une consultation classique. Mais l’abonnement de téléassistance n’est pas concerné.
Après une alerte, le téléopérateur appelle et décide de l’intervention
La plateforme répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dès l’alerte, le téléopérateur appelle la personne et lui parle par le micro-haut-parleur.
Il cherche à comprendre ce qui se passe et à évaluer l’urgence. Résultat : vous n’avez pas à tout expliquer seul, il sait quoi demander.
Une alerte part de trois façons, et la suite dépend de la gravité :
- Vous appuyez sur votre bouton.
- Un détecteur de chute envoie le signal seul, sans appui.
- Un détecteur de mouvement alerte si aucune activité n’est détectée dans le logement.
- Si la situation n’est pas grave, le téléopérateur appelle un de vos contacts.
- Si personne ne répond, ou si c’est urgent ou dangereux, les secours partent.
De 31,90 à 44,90 euros par mois chez trois prestataires étudiés
Les tarifs mensuels constatés
Le prix d’un abonnement dépend de l’offre et du lieu. Chez Groupama, la Téléalerte coûte 31,90 € par mois, et l’offre Noé 44,90 € par mois.
En Seine-et-Marne, l’abonnement de base commence à 10,08 € par mois. Avant de choisir, regardez ce qui est inclus dans le prix.
Le tarif change selon l’offre et le lieu. Voici les prix mensuels relevés pour une offre départementale et une offre mobile.
| Critère | Seine-et-Marne, à domicile | Groupama Mobile |
|---|---|---|
| Prix mensuel de base | 10,08 € en RTC, 13,74 € en 2G, 3G ou 4G | 33,90 € |
| Ce que le prix comprend | Transmetteur, bouton, centre d’appel, mise en place, maintenance et résiliation | Fonction de géolocalisation |
| Où l’alerte fonctionne | Chez soi | Hors de chez soi, grâce à la géolocalisation |
Les frais de mise en service
Regardez aussi les frais de mise en service, payés une seule fois au départ. Chez un prestataire, l’installation coûte 44,90 €, ou 109,90 € si un technicien doit venir chez vous.
Un autre demande 49 €, et un troisième ne facture rien. Sur un an, ces frais s’ajoutent aux mensualités et changent le coût réel.
Les écarts selon les départements
Le tarif change aussi selon le département. En Loire-Atlantique, l’offre départementale coûte 15,47 € par mois, ou 10,30 € si votre revenu fiscal de référence, celui de votre avis d’impôt, est sous le plafond local.
L’option géolocalisée de l’offre mobile baisse aussi : 7,73 € par mois, contre 4,64 € au tarif réduit.
Le crédit d’impôt couvre la moitié des dépenses, dans un plafond annuel
Le taux et le plafond
Le crédit d’impôt rembourse 50 % des dépenses de téléassistance que vous payez réellement. Ces dépenses sont plafonnées à 12 000 € par an, soit 6 000 € de crédit d’impôt au maximum.
Si des personnes de plus de 65 ans vivent dans le foyer, le plafond monte de 1 500 € par personne. Il ne dépasse pas 15 000 €, sauf cas particuliers, soit 7 500 € de crédit.
Le prix affiché après crédit d’impôt
Pour comparer deux offres, prenez le prix une fois le crédit d’impôt déduit. Avec l’offre de La Poste, à 32,80 € par mois, il vous reste 16,40 € à payer. Avec Groupama Téléalerte, à 31,90 €, il reste 15,95 €.
L’écart semble petit, mais il compte : 0,45 € de moins par mois, soit 5,40 € sur un an. Si les deux offres vous conviennent, retenez celle qui coûte le moins après crédit : ici, Groupama.
L’avance immédiate
Pour ne pas avancer la moitié de la somme, demandez l’avance immédiate à votre prestataire dès la souscription. Il retire alors le crédit d’impôt de votre facture, et vous ne payez que le reste.
Gardez tous les justificatifs : factures, contrat et preuves des aides reçues. Au moment de la déclaration de revenus, les dépenses vont en case 7DB, et les aides reçues en ligne 7DR.
Quelles aides demander : APA, caisse de retraite ou mairie ?
APA à domicile
Pour l’APA à domicile, tout commence par une visite. Une équipe médico-sociale vient chez vous évaluer vos besoins et proposer un plan d’aide. Ce plan peut inclure la téléassistance, donc son coût peut être pris en charge.
Elle vise les personnes âgées classées en GIR 1 à 4, soit les niveaux de dépendance les plus élevés. Selon vos revenus, une participation peut rester à votre charge.
Pour demander l’APA à domicile, voici ce qu’il faut faire :
- Procurez-vous le formulaire de demande auprès du conseil départemental de votre domicile.
- Remplissez-le, puis transmettez-le au conseil départemental, sur papier ou en ligne selon votre département.
- Gardez une copie de tout ce que vous envoyez, pour pouvoir le retrouver si besoin.
Aide de la caisse de retraite
Votre caisse de retraite peut aussi aider à financer la téléassistance. Contactez-la pour savoir quelles aides elle propose et à quelles conditions. Demandez aussi si son aide se cumule avec l’APA, car ce n’est pas toujours le cas.
Mairie ou CCAS
La mairie, ou le CCAS (centre communal d’action sociale), peut aussi participer. Certaines communes participent aux frais d’installation ou d’abonnement, sous certaines conditions.
Le bon point de départ est la mairie. Demandez-lui quelles aides elle propose et où trouver un service. Le point d’information local pour les personnes âgées peut aussi vous renseigner.
L’Assurance maladie ne rembourse pas l’abonnement, la mutuelle peut le faire
L’Assurance maladie ne rembourse pas l’abonnement de téléassistance. Elle rembourse à 70 % les actes de téléconsultation, c’est-à-dire une consultation médicale faite à distance par vidéo ou par téléphone.
Ce sont deux choses différentes. L’alerte à domicile se paie donc à part, et c’est elle qu’il faut prévoir dans votre budget.
Certains contrats de complémentaire santé ou d’assurance dépendance participent au coût de la téléassistance. Le montant et les conditions dépendent de chaque contrat, donc rien n’est acquis d’avance.
Pour le savoir, relisez votre contrat ou appelez votre assureur. Demandez si la téléassistance est couverte et quelle part de l’abonnement est remboursée. Cette part réduit directement ce que vous payez chaque mois.
Retenez que la téléassistance permet d’appeler de l’aide depuis chez soi, et que son abonnement se paie chaque mois. Le coût réel, c’est le prix une fois les aides déduites.
Votre prochain pas : listez les aides possibles, puis demandez à chaque prestataire ce que vous paierez après aides. Comparez ensuite les montants obtenus.
