Un logiciel médical rassemble les informations nécessaires au suivi des patients et à l’organisation du cabinet. Des solutions comme le logiciel DrSanté proposent une gestion des dossiers et des tâches administratives : comparez leurs fonctions à vos besoins réels avant de vous engager.
Sommaire
Votre logiciel médical vous aide-t-il vraiment à suivre une consultation sans multiplier les manipulations ?
Le choix se complique quand les fonctions proposées ne correspondent pas à votre façon de travailler. Vous pourrez repérer les critères qui comptent pour votre pratique et choisir avec méthode.
Fonctions d’un logiciel médical de cabinet
Quels outils facilitent le suivi clinique ?
Un logiciel médical regroupe dossiers, rendez-vous, observations, prescriptions et documents reçus.
Le dossier patient peut réunir :
- données administratives
- antécédents
- allergies
- traitements
- comptes rendus
- résultats d’examens
Des modèles adaptés à votre pratique facilitent la saisie. Vous pouvez aussi rédiger des courriers à partir de modèles et intégrer des résultats de biologie ou d’imagerie. La prescription informatisée évite les saisies répétées et peut s’appuyer sur une base de médicaments. Si vous prescrivez souvent, vérifiez que l’aide à la prescription est certifiée par la Haute Autorité de santé.
Comment gérer l’administratif du cabinet ?
Les fonctions administratives à examiner comprennent :
- l’agenda partagé
- la facturation des actes
- la télétransmission des feuilles de soins électroniques
- la gestion du tiers payant
Pour télétransmettre, il faut un équipement compatible avec SESAM-Vitale, un lecteur de carte ou une solution adaptée à votre organisation. Vérifiez que le logiciel suit les évolutions du cahier des charges. Avant de vous engager, demandez quels services sont inclus : télétransmission, lecteur, carte de professionnel de santé, mises à jour, gestion des rejets, rapprochement bancaire et assistance.
Que peut apporter la mobilité ?
Sur mobile, vérifiez que les droits changent selon les utilisateurs. Assurez-vous que les sessions se ferment automatiquement.
Verrouillez l’appareil. Assurez-vous de pouvoir couper vite une session si vous le perdez ou s’il est volé.
Comment choisir selon votre pratique et votre organisation ?
Quelles fonctions devez-vous prioriser ?
Vos besoins dépendent de votre spécialité, du nombre de praticiens et du rôle du secrétariat. Décrivez une journée type. Classez ensuite les fonctions : nécessaires dès le départ, utiles plus tard ou propres à votre spécialité.
En médecine générale, les fonctions prioritaires sont souvent le dossier patient, la prescription, la facturation, l’agenda et les échanges sécurisés.
- Le dossier patient
- La prescription
- La facturation
- L’agenda
- Les échanges sécurisés
Selon votre spécialité, vous pouvez avoir besoin de formulaires, de mesures ou de modèles de compte rendu adaptés.
Pour comparer les logiciels, testez une consultation complète sur un faux dossier. Un logiciel avec beaucoup de fonctions peut ralentir vos consultations s’il demande trop de manipulations.
Lors de cette simulation, parcourez les étapes suivantes :
- Création ou recherche du patient
- Rédaction d’une prescription
- Facturation
- Envoi sécurisé d’un document
- Chronométrage des opérations répétées et comptage des clics
Le logiciel fonctionnera-t-il avec votre équipement ?
Avant l’achat, recensez les équipements suivants :
- Les ordinateurs et les systèmes d’exploitation
- Les lecteurs de carte
- Les imprimantes et les scanners
- La connexion internet
- Les équipements de téléconsultation
Vérifiez que le logiciel est compatible avec chaque poste.
Les compatibilités à vérifier
- Vérifiez la compatibilité des lecteurs de carte CPS et Vitale.
- Vérifiez l’intégration de la MSSanté.
Logiciel installé ou accessible en ligne ?
Quel mode d’accès correspond à votre cabinet ?
Un logiciel installé fonctionne sur un ordinateur ou un serveur au cabinet. Vous gardez la main sur le matériel. En revanche, vous devez gérer les mises à jour, les sauvegardes et la maintenance. Vous devez aussi rétablir le service en cas de panne.
Un logiciel en ligne s’utilise dans un navigateur ou une application. L’éditeur gère en général l’infrastructure technique. En contrepartie, vous dépendez davantage de votre connexion et du prestataire.
| Critère | Installation au cabinet | Accès en ligne |
|---|---|---|
| Accès hors cabinet | Dépend du paramétrage à distance | Prévu depuis les appareils autorisés |
| Mises à jour | À planifier sur les postes ou le serveur | Généralement déployées par le prestataire |
| Sauvegardes | À organiser et contrôler vous-même | À vérifier dans le contrat |
| Panne internet | Peut rester utilisable localement | Peut bloquer l’accès au service |
| Hébergement | Peut rester dans vos locaux | Doit respecter les règles HDS si le prestataire héberge les données |
Qui assume les responsabilités ?
Même avec un logiciel en ligne, vous restez responsable du traitement des données de vos patients. Le contrat doit préciser le rôle du prestataire, les mesures de sécurité et les règles de sauvegarde. Il doit aussi décrire la gestion des incidents et la restitution des données.
Si le prestataire héberge des données de santé numériques, il doit utiliser un hébergement certifié HDS. Vérifiez le périmètre de cette certification : elle couvre des activités d’hébergement précises.
À vérifier avec le prestataire
- Demandez où les données sont hébergées.
- Demandez comment les accès sont enregistrés.
- Demandez comment les incidents sont signalés.
- Demandez dans quel délai les données peuvent être restituées, notamment à la fin du contrat.
Ségur, Mon espace santé et échanges sécurisés
Que doit apporter une version référencée Ségur ?
Une version référencée Ségur facilite le partage de documents de santé entre votre cabinet, les professionnels et le patient. Elle s’appuie notamment sur l’INS, le DMP de Mon espace santé et la MSSanté.
Vérifiez que vous pouvez :
- consulter les documents utiles dans Mon espace santé ;
- intégrer un document reçu au dossier patient ;
- repérer les doublons.
Le référencement porte sur une version et un périmètre précis. Demandez le nom de la version, la vague concernée et les services inclus dans l’abonnement.
Comment utiliser Mon espace santé et MSSanté ?
Mon espace santé comprend le DMP, où le patient peut stocker ses documents de santé. Vous pouvez les consulter depuis un logiciel compatible ou une interface dédiée, si vous êtes autorisé et authentifié comme professionnel.
La MSSanté permet des échanges sécurisés entre professionnels, ainsi qu’avec la messagerie citoyenne du patient. Pour envoyer des documents médicaux, préférez-la à une messagerie personnelle.
Avant d’envoyer un message, vérifiez :
- l’identité du patient ;
- le destinataire ;
- les pièces jointes.
Les bons réflexes pour vos échanges
- Utilisez une adresse MSSanté nominative ou de structure autorisée.
- Rattachez les documents reçus au bon dossier.
- Gardez une trace de l’échange.
Sécurité et obligations liées aux données patients
Comment protéger les accès ?
Donnez à chaque utilisateur son propre compte et des droits adaptés à son rôle. Le secrétariat peut consulter les informations administratives utiles, sans accéder à toutes les observations médicales.
Mesures pour sécuriser les accès
- Prévoyez des mots de passe personnels suffisamment longs.
- Prévoyez le verrouillage automatique des sessions.
- Prévoyez des droits adaptés aux métiers.
- Prévoyez des sauvegardes testées.
- Prévoyez une authentification forte et une procédure en cas de perte ou de vol.
Quelles obligations devez-vous respecter ?
Le RGPD s’applique aux dossiers patients informatisés et aux tâches administratives du cabinet. Recueillez seulement les données utiles, précisez leur usage, protégez les accès et gardez la preuve des mesures prises.
Pour respecter ces règles :
- Informez les patients de l’usage de leurs données.
- Limitez les droits d’accès.
- Prévoyez une procédure en cas d’incident.
Prix, coût complet et logiciels gratuits
Pour comparer les offres, calculez leur coût sur plusieurs années et ajoutez les fonctions nécessaires à votre activité :
- abonnement ou licence
- nombre de médecins et de postes
- télétransmission
- lecteur de cartes
- base médicamenteuse
- sauvegarde externalisée
- hébergement
- reprise des données
- assistance
- frais de résiliation ou d’export
Demandez un devis détaillé qui distingue les frais récurrents, les frais ponctuels et les options indispensables au cabinet.
Données exportables et changement de logiciel
Quelques semaines avant le transfert, listez les données à garder, les documents prioritaires, les utilisateurs concernés et la date de bascule. Selon vos besoins, demandez à l’ancien prestataire un export des traitements, allergies, courriers et comptes rendus.
Le dispositif Ségur prévoit une clause de portabilité. Pour les données concernées, leur mise à disposition est gratuite et doit avoir lieu dans les quinze jours calendaires après votre demande formelle. Vérifiez que votre contrat relève de ce dispositif.
À vérifier avant la bascule
- Gardez l’ancien accès jusqu’à la validation complète du nouveau logiciel.
- Préparez une sauvegarde indépendante.
- Consignez les opérations, les personnes habilitées et les incidents rencontrés.
Sources
- CNIL : sécurité et confidentialité du dossier patient informatisé.
- Agence du numérique en santé : Ségur pour les médecins de ville et portabilité des données.
- Service Public : accès au dossier médical.
Commencez par décrire une journée type au cabinet, puis notez les fonctions indispensables et vos équipements. Lors de chaque essai, simulez une consultation complète sur un dossier fictif. Avant de signer, demandez un devis détaillé et vérifiez les conditions d’export des données.
Foire aux questions
Quel est le logiciel le plus utilisé en médecine ?
Le logiciel le plus utilisé n’est pas forcément le plus adapté à votre cabinet. Choisissez selon votre spécialité, votre matériel, la télétransmission, les échanges sécurisés et votre organisation quotidienne.
Quelle est la meilleure application médicale pour les médecins ?
La meilleure application dépend de votre besoin : dossier patient, mobilité, prescription, facturation ou coordination. Testez une consultation complète et vérifiez la sécurité, l’export des données et l’intégration avec vos services de santé.
Quel est le meilleur logiciel pour un médecin généraliste ?
Le choix dépend de votre organisation, du nombre d’utilisateurs et des équipements déjà présents au cabinet. Vérifiez que le logiciel couvre vos besoins prioritaires, puis testez les étapes courantes d’une consultation avant de vous décider.
